İade ve Değişim Politikası

Son güncelleme: 02 March 2026

✅

14 Gün Koşulsuz İade Garantisi

Premium Cards olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Tüm ürünlerimizde 14 gün içinde hiçbir sebep göstermeksizin iade hakkı sunuyoruz.

1. İade Şartları

1.1. İade Edilebilir Ürünler

  • Ürün orijinal ambalajında ve kullanılmamış olmalıdır
  • Koruyucu case, sleeve veya toplader açılmamış olmalıdır
  • Ürün fiziksel hasara uğramamış olmalıdır
  • Fatura ve tüm aksesuarlar eksiksiz olmalıdır
  • PSA, BGS gibi sertifikalı ürünlerde case açılmamış olmalıdır

1.2. İade Edilemeyen Ürünler

  • Ambalajı açılmış sealed ürünler (booster box, hobby box)
  • Kişiye özel hazırlanmış ürünler
  • Açık kart satışlarında müşteri kusuru nedeniyle hasarlananlar
  • 14 günlük iade süresi geçmiş ürünler
  • İndirimli kampanya ürünleri (belirli kampanyalarda)

2. İade Süreci

1 İade Talebinde Bulunun

  • Hesabınıza giriş yapın → Siparişlerim → İade Talebi
  • Veya info@premiumcards.com adresine email gönderin
  • Sipariş numaranızı ve iade sebebinizi belirtin

2 Onay Alın

  • İade talebiniz 24 saat içinde değerlendirilir
  • Onay maili ile birlikte iade kodu gönderilir
  • İade adresimiz ve gönderim talimatları paylaşılır

3 Ürünü Gönderin

  • Ürünü orijinal ambalajıyla paketleyin
  • İade kodunu pakete ekleyin
  • Kargo ile adresimize gönderin (kargo ücreti size ait)
  • Kargo takip numarasını bize bildirin

4 Ödeme Alın

  • Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir (2 iş günü)
  • Onaylandıktan sonra ödeme iade edilir (3-5 iş günü)
  • Kredi kartı iadesi banka tarafından 10-15 gün sürebilir

3. Değişim İşlemleri

Ürün değişimi yapmak istiyorsanız:

  • İade sürecini takip ederek ürünü iade edin
  • İade onaylandıktan sonra yeni sipariş verin
  • Veya müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek hızlı değişim talebinde bulunun

Not: Stok durumuna göre değişim yapılabilir. Fiyat farkı varsa ek ödeme veya iade yapılır.

4. Hasarlı veya Hatalı Ürün

Ürün hasarlı veya hatalı gelirse:

  • Derhal fotoğraf çekin (ambalaj ve ürün)
  • 48 saat içinde müşteri hizmetlerine bildirin
  • Kargo ücreti bizden olmak üzere yeni ürün gönderilir
  • Veya tam iade yapılır

⚠️ Önemli:

Kargoya teslim sırasında hasar varsa, kargo görevlisi önünde tutanak tutturun. Sonradan tespit edilen hasarlarda sorumluluk kabul edilemez.

5. PSA Grading Ürünleri

PSA ile derecelendirilmiş ürünlerde özel kurallar geçerlidir:

  • PSA case açılmamış olmalıdır
  • Hologram etiket hasarsız olmalıdır
  • Grade notunda sorun varsa PSA sertifika numarası ile doğrulama yapılır
  • Case içinde hasar varsa PSA belgesiyle iade alınır

PSA Grading Hizmeti: Tarafımızdan PSA'e gönderilen kartlarda, grade sonucundan memnun kalmazsanız, PSA ücretini iade ediyoruz.

6. Kargo Ücretleri

İlk Gönderim:

1500₺ üzeri siparişlerde ÜCRETSİZ, altında müşteriye ait.

İade Kargo:

  • Ürün hatası/hasar: Tarafımızdan karşılanır
  • Müşteri tercih değişikliği: Müşteriye ait
  • Stok sorunu (tarafımızdan iptal): Tarafımızdan karşılanır

7. İade Süresi ve Ödeme

⏱️ İade Süresi

  • • Ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün
  • • İade kargo süresi: 3-7 gün
  • • Kontrol süresi: 2 iş günü
  • • Toplam: ~14-21 gün

💰 Ödeme İadesi

  • • Kredi kartı: 3-5 iş günü (banka 10-15 gün)
  • • Banka havalesi: 1-2 iş günü
  • • Kapıda ödeme: 3-5 iş günü (havale ile)
  • • Tam tutar iade edilir

8. Cayma Hakkı İstisnaları

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:

  • Ambalajı açılmış sealed ürünler (booster box, hobby box, blaster box)
  • Yazılım ve dijital içerikler (kullanılmışsa)
  • Kişiye özel üretilen ürünler (custom frame, özel baskı)
  • Hızla bozulabilir ürünler
  • Tüketicinin istekleriyle özel olarak hazırlanan mallar

9. Sık Sorulan Sorular

❓ Açık kart satın aldım, iade edebilir miyim?

Evet, 14 gün içinde orijinal koruyucu içinde hasarsız olarak iade edebilirsiniz.

❓ Hobby box açtım, pull'larım kötü çıktı. İade?

Hayır. Açılmış sealed ürünlerde iade alınamaz. Pull şansı ürün özelliğidir.

❓ PSA case'i açtım, iade edebilir miyim?

Maalesef hayır. PSA case açıldığında iade hakkı kaybedilir.

❓ Kargo hasarı durumunda ne yapmalıyım?

Paketi teslim alırken hasarlıysa teslim almayın veya tutanak tutturun. Sonra bizimle iletişime geçin.

❓ İade parasını ne zaman alırım?

Ürün onaylandıktan sonra 3-5 iş günü içinde. Banka işlemi 10-15 gün sürebilir.

İletişim - İade Talebi

İade talebiniz veya sorularınız için:

Email: info@premiumcards.com

İade Adres: Premium Cards İade Departmanı, İstanbul, Türkiye

WhatsApp: +90 XXX XXX XX XX

Çalışma Saatleri: Hafta içi 09:00 - 18:00